COMPROBANTE DE DEPÓSITO
Su entrega es obligatoria en el momento que dejes el coche en el taller y deberán constar todos los datos del cliente y vehículo y de la propia reparación así como la fecha de entrega del coche.
PRESUPUESTO
Se compone del detalle estricto de la reparación indicando el coste preciso de esta, piezas o recambios necesarios así como de la mano de obra.
ANULACIÓN DE LA ORDEN DE REPARACIÓN
Como cliente podrás anular la orden de reparación en cualquier momento pero estás obligado a pagar las labores de reparación desarrolladas hasta el momento.
FACTURA DESGLOSADA
Deberá quedar desglosada bajo cada uno de los conceptos que corresponden a tareas realizadas, piezas o recambios que se han precisado y horas de trabajo efectivas para la reparación.
RECAMBIOS ORIGINALES
Las piezas utilizadas en la reparación deberán ser suministradas por la propia marca original o en su defecto por un proveedor autorizado. En el taller estamos obligados a entregarte la pieza sustituida siempre que nos lo solicites.
GARANTÍA DE LA REPARACIÓN
Legalmente tu reparación disfruta de una garantía de tres meses o 2000 km por lo que todo lo que suceda en este tramo de tiempo queda incluido extendiéndose esta a dos años en el caso de que se vea afectada una de las piezas sustituidas.
¿Y LA GARANTÍA ORIGINAL DE MI COCHE?
Es una de las dudas más habituales entre el consumidor y te podemos decir con toda seguridad que un vehículo no pierde su cobertura legal por el hecho de realizar mantenimientos o reparaciones en talleres independientes o con recambios de otras marcas. El único requisito es que cualquier intervención se haga siempre conforme a las recomendaciones del fabricante y que esto pueda demostrarse de manera fidedigna.
¿Y SI QUIERO RECLAMAR?
Primeramente debes solicitar el modelo oficial de hoja de reclamaciones de la cual deberás recibir respuesta en un plazo máximo de 30 días.
Tu opinión nos importa 😉
PROCARS BLANES 